F.A.Q. Тарифи та оплата

Перейти в категорию
За який період нараховується плата за користування Інтернет?

Плата нараховується з першого числа по останнє число місяця. Плата за трафік нараховується в перших числах місяця.

Як я можу змінити тарифний план?

Для цього Вам необхідно надіслати нам електронного листа на адресу root@tim.ua з вказаним тарифним планом, який ви обрали на наступній місяць, або не пізніше 10 числа місяця, на який ви хочете змінити тарифний план.

Чи можу я в перебігу одного місяця міняти тарифний план кілька разів?

Ні, тарифний план можна змінювати лише один раз на початку місяця.

Деякий час я не буду користуватися Інтернетом та мережею, абонплата в цей час буде нараховуватись?

Є можливість тимчасово припинити надання послуги доступу до Інтернет та локальної мережі. Для цього заздалегідь надішліть нам електронного листа на адресу root@tim.ua, в якому вкажіть дату та строк припинення послуги. Відключення строком до 3 місяців включно безкоштовне.

В іншому випадку вартість поновлення послуги дорівнює 40грн за умов повного погашення заборгованості без вартості робіт та необхідних матеріалів.

В зв‘язку з тим, що тарифікація послуг здійснюється періодами з 1-го по 1-е числа місяця, тимчасове включення / відключення можливе лише по границі місяця.

Де і як я можу подивитися стан свого особового рахунку?

Для наших клієнтів працює білінг на нашій сторінці http://tim.ua

Чи можу я тимчасово відключати послугу Інтернет декілька разів на місяць?

Ні. Клієнт може тимчасово відключити послугу Інтернет тільки один раз на місяць. Це пов‘язано з налаштуванням білінгового програмного забезпечення.

Що відбудеться з невитраченим трафіком, який я передплатив?

Невикористаний трафік не переноситься на наступний місяць.

Пакет послуг «Інтернет+Кабельне ТБ» перестає існувати, що робити клієнту?
  1. Приєднатися до пакетів інтерактивного телебачення (Інтернет+МЕГОГО), вибір на сайті: http://tim.ua. Для цього необхідно надати заявку в техпідтримку ІСП ТІМ або на пошту E-mail: root@tim.ua
  2. Безкоштовно перейти на будь-який існуючий інтернет-пакет від ТІМ. Для цього необхідно надати заявку в техпідтримку ІСП ТІМ або на пошту E-mail: root@tim.ua
  3. Продовжити окремо користуватися послугою кабельного телебачення. Для цього необхідно отримати книжечку на оплату цих послуг в абонентському відділі. Телефон абонентського відділу кабельного телебачення 3-03-23, години роботи з 9.00 до 18.00, крім вихідних.

Якщо телевізор технічно не підтримує інтерактивного телебачення, ІСП «ТІМ» запропонує Вам на вибір TV BOX для користування данною послугою на базі ОС Андроїд, або популярні моделі телевізорів з підтримкою SMART TV за супер вигідною ціною.

ДОВІДКОВО:
Телефони технічної підтримки:
• Стаціонарні (працюють по будням з 8 до 24-ї години, по вихідним з 9 по 17-ту годину):
04637 7-13-13, 7-09-75
• Мобільні (працюють по будням з 10 до 17-ї години):
066 1663836 (МТС)
093 3474560 (Lifecell:)
067 5079417 (Київстар)
E-mail: root@tim.ua

Картки для поповнення рахунку ТІМ-Інтернет
Адреси терміналів

Останні новини


03.06.2019

Увага!Вакансія!

Відкрита вакансія менеджера по роботі з клієнтами.
Повна зайнятість. Докладніше


Вимоги до кандидата:

  • Вміти працювати з клієнтами.
  • Висока працездатність.
  • Грамотна мова.
  • Бажання працювати і заробляти.
  • Комунікабельність.
  • Спрямованість на результат.
  • Енергійність.
  • Привітне спілкування з клієнтами.

Умови роботи:

  • Компанія пропонує стабільну роботу для самореалізації та професійного розвитку.
27.05.2019

Графік роботи на свята

17.06.2019 - Робота в черговому режимі (каса працює) з 09-00 до 17-00.
Далі за звичайним графіком.
28-30.06.2019 - Робота в черговому режимі (каса працює) з 09-00 до 17-00.
Далі за звичайним графіком. Докладніше

З повагою адміністрація ISP TIM

27.02.2017

Увага!Вакансія!

Відкрита вакансія монтажника волоконно оптичних ліній зв‘язку. Докладніше

26.04.2019

Світлого Великодня!

Вітаємо Вас зі світлим святом Христового Воскресіння, нехай передзвін великодніх дзвонів принесе Вам лише благі вісті, нехай Ваше серце наповниться радістю, хай віра допомагає Вам долати труднощі. Докладніше

14.04.2019

У роботі Facebook та Instagram виникли перебої

У неділю, 14 квітня,  по всьому світу в соціальній мережі Facebook стався глобальний збій. Про це повідомляє портал Downdetector, що відслідковує роботу популярних інтернет-ресурсів. Докладніше


Всі новини